Guida ai pagamenti
Benvenuto nel negozio online Solvitorin (di seguito denominato “noi”).
Per aiutarti a completare correttamente il processo di acquisto, questa pagina descrive i metodi di pagamento disponibili, le fasi di pagamento e le informazioni importanti da conoscere durante la procedura.
1. Metodi di pagamento disponibili
Attualmente offriamo i seguenti metodi di pagamento online:
• Visa;
• Mastercard.
Durante la conferma dell'ordine, puoi selezionare il metodo di pagamento disponibile nella pagina di checkout.
2. Procedura di pagamento online
Dopo aver selezionato i prodotti e raggiunto la pagina di pagamento, puoi completare l'operazione seguendo questi passaggi:
Fase 1: Verifica delle informazioni dell'ordine
Prima di procedere al pagamento, ti consigliamo di controllare attentamente:
• Le informazioni sui prodotti selezionati;
• La quantità degli articoli;
• L'indirizzo di consegna;
• Le informazioni di contatto;
• L'importo totale dell'ordine.
Dopo aver verificato che tutte le informazioni siano corrette, puoi procedere alla pagina di pagamento.
Fase 2: Inserimento delle informazioni di pagamento
Dopo aver scelto il metodo di pagamento, inserisci le informazioni richieste seguendo le indicazioni presenti nella pagina.
Assicurati che i dati inseriti siano corretti e validi per evitare errori nel pagamento o ritardi nella gestione dell'ordine.
Fase 3: Conferma del pagamento
Dopo il completamento del pagamento, il sistema mostrerà il risultato della procedura.
Riceverai inoltre una conferma dell'ordine contenente il numero dell'ordine e le relative informazioni, utili per le successive verifiche.
3. Sicurezza dei pagamenti
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni durante il processo di pagamento.
Le informazioni relative al pagamento vengono gestite secondo le procedure previste dal sistema di pagamento e non vengono utilizzate per finalità diverse dalla gestione dell'ordine.
Per completare il pagamento in modo corretto, ti consigliamo di:
• Utilizzare un metodo di pagamento valido;
• Verificare attentamente le informazioni inserite;
• Evitare di inviare ripetutamente la stessa richiesta di pagamento.
4. Gestione dei pagamenti non riusciti
Un pagamento potrebbe non essere completato per diversi motivi, tra cui:
• Informazioni di pagamento errate;
• Problemi relativi alla carta utilizzata;
• Impossibilità temporanea di verifica del pagamento;
• Problemi di connessione.
In caso di pagamento non riuscito, puoi:
1. Verificare che le informazioni inserite siano corrette;
2. Controllare lo stato della carta o del metodo di pagamento utilizzato;
3. Provare nuovamente a completare il pagamento in un secondo momento.
Se il problema persiste, puoi contattarci per ricevere assistenza.
5. Conferma dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento, procederemo alla gestione dell'ordine in base allo stato dell'ordine stesso.
Puoi utilizzare la funzione di ricerca dell'ordine disponibile sul sito per verificare le informazioni relative al tuo acquisto.
Se riscontri dubbi relativi all'ordine, allo stato del pagamento o alle informazioni sui prodotti, puoi contattarci tempestivamente.
6. Informazioni su cancellazioni e rimborsi
Per richiedere la cancellazione di un ordine o informazioni relative ai rimborsi, consulta le pagine dedicate disponibili sul sito:
• Politica di cancellazione degli ordini;
• Politica sui rimborsi.
Le modalità di gestione e le tempistiche saranno applicate secondo quanto indicato nelle relative politiche.
7. Contattaci
Per qualsiasi problema relativo ai pagamenti, puoi contattarci tramite:
Indirizzo di contatto: 48 Tidewater Ter, Falling Waters, WV 25419, United States
Servizio clienti: +1 (301) 570-4216
E-mail: contact@solvitorin.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)