Informativa sulla privacy
Benvenuto nel negozio online Solvitorin (di seguito denominato "noi").
Prestiamo grande attenzione alla protezione della sicurezza delle informazioni personali degli utenti. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e gestione dei dati personali durante la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini, le richieste di assistenza e l'utilizzo dei servizi online.
Forniamo servizi esclusivamente tramite il nostro negozio online, inclusa la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini e il supporto clienti.
La presente informativa si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate durante l'utilizzo del sito.
1. Ambito di applicazione della politica
La presente Informativa sulla privacy si applica alle attività di trattamento dei dati personali generate durante l'accesso al nostro sito e l'utilizzo dei servizi disponibili, tra cui:
• Consultazione delle pagine prodotto;
• Visualizzazione dei contenuti del sito;
• Inserimento delle informazioni relative agli ordini;
• Completamento delle procedure di pagamento;
• Contatto con il servizio clienti;
• Invio di richieste di assistenza post-vendita;
• Iscrizione volontaria ai contenuti informativi.
In base alle diverse situazioni di servizio, potremmo raccogliere le informazioni necessarie, tra cui:
• Nome;
• Informazioni di contatto;
• Indirizzo di consegna;
• Informazioni relative agli ordini;
• Informazioni relative ai pagamenti;
• Dati relativi alla navigazione sul sito.
Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti e non richiediamo dati non pertinenti alle finalità del servizio.
Continuando a visitare il sito o fornendo le informazioni richieste, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.
2. Modalità di raccolta delle informazioni e tecnologia Cookies
Per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza di navigazione, raccogliamo alcune informazioni attraverso diverse modalità.
2.1 Informazioni fornite direttamente dall'utente
Quando effettui determinate operazioni, potresti fornire volontariamente alcune informazioni personali, ad esempio:
• Invio di un ordine;
• Inserimento dei dati di consegna;
• Contatto con il servizio clienti;
• Invio di richieste relative al servizio post-vendita;
• Iscrizione ai contenuti informativi.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per completare i servizi richiesti.
2.2 Informazioni raccolte automaticamente dal sito
Durante la navigazione del sito, il sistema può raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
• Pagine visitate;
• Orario di accesso alle pagine;
• Tipologia del dispositivo utilizzato;
• Percorso di navigazione;
• Modalità di utilizzo del sito.
Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare il funzionamento del sito e ottimizzare i servizi disponibili.
2.3 Utilizzo della tecnologia Cookies
I Cookies sono piccoli file di dati salvati sul dispositivo dell'utente, utilizzati per supportare alcune funzioni del sito e ricordare determinate preferenze di navigazione.
Cookies necessari
Sono utilizzati per garantire il funzionamento delle principali funzioni del sito, tra cui:
• Visualizzazione delle pagine prodotto;
• Funzionamento del processo di acquisto;
• Invio degli ordini;
• Sicurezza della navigazione.
Questi Cookies sono collegati alle funzioni essenziali del sito.
Cookies analitici
Sono utilizzati per comprendere il funzionamento del sito e analizzare le modalità di utilizzo, ad esempio:
• Preferenze di navigazione;
• Utilizzo delle pagine;
• Prestazioni delle funzioni del sito.
I Cookies analitici vengono attivati solamente dopo aver ricevuto il consenso esplicito dell'utente.
3. Utilizzo delle informazioni e modalità di condivisione
3.1 Finalità di utilizzo delle informazioni personali
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per fornire i servizi richiesti e per garantire il corretto funzionamento del nostro negozio online.
Le principali finalità di utilizzo includono:
Gestione degli ordini
Le informazioni vengono utilizzate per:
• Confermare i dettagli dell'ordine;
• Organizzare la preparazione del prodotto;
• Completare la consegna;
• Fornire assistenza dopo l'acquisto.
Servizio clienti
Utilizziamo le informazioni fornite per:
• Rispondere alle richieste degli utenti;
• Gestire comunicazioni relative agli ordini;
• Fornire supporto nelle procedure di assistenza.
Miglioramento del sito
Alcune informazioni possono essere utilizzate per:
• Migliorare la struttura delle pagine;
• Ottimizzare l'esperienza di navigazione;
• Migliorare la qualità dei servizi online.
Invio di informazioni
Quando l'utente effettua una richiesta volontaria di iscrizione, possiamo utilizzare le informazioni autorizzate per inviare comunicazioni relative ai contenuti selezionati.
Sicurezza del servizio
Le informazioni possono essere utilizzate per:
• Individuare accessi anomali;
• Ridurre attività non autorizzate;
• Proteggere la sicurezza degli ordini.
3.2 Condivisione delle informazioni
Per fornire i servizi richiesti, alcune informazioni necessarie possono essere condivise esclusivamente nei seguenti casi:
Servizi di consegna
Per completare la consegna dei prodotti, possono essere comunicati:
• Nome del destinatario;
• Indirizzo di consegna;
• Informazioni di contatto necessarie.
Gestione dei pagamenti
Durante il completamento delle transazioni possono essere trattate informazioni relative a:
• Importo dell'ordine;
• Stato del pagamento;
• Numero dell'ordine.
Conservazione delle informazioni necessarie
Quando richiesto per la gestione degli ordini o per gli obblighi di conservazione applicabili, possono essere mantenute le informazioni relative alle transazioni.
Al di fuori delle situazioni sopra indicate, non vendiamo, affittiamo né rendiamo pubbliche le informazioni personali degli utenti.
4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookies
4.1 Conservazione delle informazioni personali
Conserviamo le informazioni personali solamente per il periodo necessario a garantire i servizi richiesti e rispettare gli obblighi applicabili.
I dati relativi agli ordini vengono conservati per consentire:
• La gestione degli acquisti;
• Il completamento delle consegne;
• La gestione delle richieste successive all'acquisto.
Le informazioni relative alle iscrizioni ai contenuti informativi vengono conservate fino alla richiesta di cancellazione dell'iscrizione.
I dati generati dai Cookies possono essere conservati per un periodo massimo di 13 mesi.
4.2 Misure di protezione dei dati
Adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni personali raccolte, tra cui:
• Limitazione degli accessi ai dati;
• Protezione delle informazioni durante la trasmissione;
• Controllo delle procedure di gestione dei dati.
L'accesso alle informazioni è consentito solamente quando necessario per fornire i servizi richiesti.
4.3 Gestione dell'autorizzazione dei Cookies
Alla prima visita del sito, l'utente può consultare le informazioni relative all'utilizzo dei Cookies e scegliere se autorizzare i Cookies analitici.
È possibile in qualsiasi momento:
• Modificare le preferenze dei Cookies;
• Revocare il consenso precedentemente fornito;
• Eliminare i dati Cookies salvati sul dispositivo.
La disattivazione di alcuni Cookies potrebbe limitare alcune funzioni del sito.
5. Diritti degli utenti
In conformità alla Politica GDPR, gli utenti dispongono di diversi diritti relativi ai propri dati personali.
Diritto di accesso
È possibile richiedere informazioni relative ai dati personali conservati e alle modalità del loro trattamento.
Diritto di rettifica
È possibile richiedere la modifica o l'aggiornamento delle informazioni personali non corrette o incomplete.
Diritto alla cancellazione
Quando applicabile, è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Diritto alla revoca del consenso
È possibile revocare il consenso relativo ai trattamenti basati sull'autorizzazione, inclusi:
• Iscrizione ai contenuti informativi;
• Cookies analitici.
La revoca non modifica la validità dei trattamenti effettuati prima della richiesta.
Diritto alla limitazione del trattamento
È possibile richiedere la limitazione temporanea di alcune attività di trattamento quando necessario.
6. Basi giuridiche applicabili al trattamento dei dati
Trattiamo i dati personali secondo i principi della Politica GDPR. Ogni attività di trattamento viene effettuata sulla base di una specifica base giuridica applicabile.
6.1 Esecuzione del contratto
Per completare gli ordini effettuati online e fornire i servizi richiesti, è necessario trattare alcune informazioni personali, tra cui:
• Informazioni relative all'ordine;
• Dati del destinatario;
• Informazioni di contatto;
• Registrazioni relative al pagamento.
Questo trattamento è necessario per garantire la gestione dell'acquisto, la preparazione del prodotto, la consegna e l'assistenza successiva.
6.2 Consenso esplicito
Quando fornisci volontariamente il tuo consenso, possiamo utilizzare le informazioni autorizzate per:
• Iscrizione alle newsletter;
• Invio di comunicazioni informative;
• Attivazione dei Cookies analitici.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso i canali disponibili.
6.3 Rispetto degli obblighi legali
Alcune informazioni personali possono essere conservate per adempiere agli obblighi relativi a:
• Documentazione fiscale;
• Registrazioni contabili;
• Conservazione delle informazioni richieste.
Questo trattamento viene effettuato per rispettare gli obblighi di conservazione applicabili.
6.4 Interesse legittimo
Possiamo trattare alcune informazioni sulla base del nostro interesse legittimo per:
• Migliorare l'esperienza di navigazione;
• Ottimizzare il funzionamento del sito;
• Individuare attività anomale;
• Prevenire possibili operazioni fraudolente.
Durante tali attività garantiamo sempre un corretto equilibrio tra le esigenze operative e la protezione dei diritti degli utenti.
Richieste relative ai dati personali
Se desideri esercitare i tuoi diritti relativi ai dati personali, modificare le preferenze dei Cookies o ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, puoi contattarci attraverso i nostri canali di assistenza.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, alla gestione dei Cookies o alle richieste relative ai dati personali, puoi contattarci tramite:
Indirizzo di contatto: 48 Tidewater Ter, Falling Waters, WV 25419, United States
Servizio clienti: +1 (301) 570-4216
E-mail: contact@solvitorin.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)