Informativa sulla privacy

 

Informativa sulla Privacy

Benvenuto sul negozio online Solvitorin (di seguito indicato come "noi", "nostro" o "il sito").

La tutela della sicurezza e della riservatezza delle informazioni personali degli utenti rappresenta per noi una priorità. La presente Informativa sulla Privacy illustra in modo dettagliato le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, le richieste di assistenza e l'utilizzo dei nostri servizi online.

Operiamo esclusivamente attraverso il nostro negozio online, offrendo servizi quali la visualizzazione dei prodotti, la gestione degli acquisti, l'elaborazione degli ordini e il supporto clienti.

La presente Informativa si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate attraverso il nostro sito e i relativi servizi.

1. Ambito di applicazione dell'Informativa

La presente Informativa sulla Privacy riguarda tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate durante l'accesso al nostro sito e l'utilizzo dei servizi disponibili, incluse:

• Consultazione delle pagine dedicate ai prodotti;

• Navigazione e visualizzazione dei contenuti presenti sul sito;

• Inserimento dei dati necessari per effettuare un ordine;

• Completamento delle procedure di pagamento;

• Comunicazione con il servizio clienti;

• Invio di richieste relative al servizio post-vendita;

• Iscrizione volontaria a comunicazioni informative.

A seconda delle specifiche esigenze del servizio richiesto, possiamo raccogliere alcune informazioni necessarie, tra cui:

• Nome e cognome;

• Dati di contatto;

• Indirizzo di consegna;

• Informazioni relative agli ordini effettuati;

• Informazioni relative ai pagamenti;

• Dati tecnici relativi alla navigazione sul sito.

Raccogliamo solamente i dati indispensabili per fornire i servizi richiesti e non richiediamo informazioni che non siano pertinenti alle finalità indicate.

Continuando a utilizzare il sito o fornendo le informazioni richieste, l'utente dichiara di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei Cookies

Per garantire il corretto funzionamento del sito e offrire un'esperienza di navigazione più efficiente, possiamo raccogliere informazioni attraverso diverse modalità.

2.1 Informazioni fornite direttamente dall'utente

In determinate situazioni, l'utente può fornire volontariamente informazioni personali, ad esempio quando:

• Effettua un acquisto;

• Inserisce i dati necessari per la consegna;

• Contatta il servizio clienti;

• Invia richieste di assistenza dopo l'acquisto;

• Richiede l'iscrizione a comunicazioni informative.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per completare le attività richieste dall'utente.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente durante la navigazione

Durante l'accesso al sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente dal sistema, inclusi:

• Pagine consultate;

• Data e ora di accesso;

• Tipo di dispositivo utilizzato;

• Percorso di navigazione;

• Modalità di interazione con il sito.

Tali informazioni vengono utilizzate per migliorare le prestazioni del sito, ottimizzare i servizi disponibili e garantire una migliore esperienza di utilizzo.

2.3 Utilizzo dei Cookies

I Cookies sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell'utente che consentono al sito di funzionare correttamente e di ricordare determinate impostazioni o preferenze.

Cookies tecnici necessari

Questi Cookies sono indispensabili per il corretto funzionamento delle principali funzioni del sito, tra cui:

• Accesso e visualizzazione delle pagine prodotto;

• Gestione del processo di acquisto;

• Elaborazione degli ordini;

• Sicurezza della navigazione.

Questi Cookies sono strettamente collegati alle funzionalità essenziali del sito.

Cookies analitici

Utilizziamo Cookies analitici per comprendere meglio le modalità di utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni, ad esempio per analizzare:

• Preferenze degli utenti durante la navigazione;

• Modalità di utilizzo delle pagine;

• Funzionamento dei servizi disponibili.

L'attivazione dei Cookies analitici avviene esclusivamente dopo aver ricevuto il consenso esplicito dell'utente.

3. Utilizzo dei dati personali e comunicazione delle informazioni

3.1 Finalità del trattamento dei dati personali

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per fornire i servizi richiesti, gestire le attività del negozio online e garantire un servizio sicuro ed efficiente.

Le principali finalità includono:

Gestione degli ordini

I dati personali possono essere utilizzati per:

• Confermare le informazioni relative all'acquisto;

• Organizzare la preparazione degli articoli ordinati;

• Gestire le procedure di consegna;

• Fornire supporto successivo all'acquisto.

Assistenza clienti

Le informazioni fornite possono essere utilizzate per:

• Rispondere alle richieste degli utenti;

• Gestire comunicazioni relative agli ordini;

• Fornire assistenza tecnica e post-vendita.

Ottimizzazione del sito

Alcuni dati possono essere analizzati per:

• Migliorare la struttura e i contenuti del sito;

• Rendere più semplice la navigazione;

• Aumentare la qualità dei servizi offerti.

Comunicazioni informative

Quando l'utente sceglie volontariamente di ricevere comunicazioni, possiamo utilizzare i dati autorizzati per inviare informazioni relative ai contenuti richiesti.

Protezione e sicurezza del servizio

I dati possono essere utilizzati anche per:

• Rilevare accessi sospetti;

• Prevenire utilizzi non autorizzati;

• Proteggere la sicurezza delle transazioni.

3.2 Comunicazione dei dati personali

Al fine di fornire i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere comunicate esclusivamente nei seguenti casi:

Servizi di consegna

Per permettere la spedizione degli ordini, possono essere condivisi:

• Nome del destinatario;

• Indirizzo di consegna;

• Informazioni di contatto necessarie.

Servizi di pagamento

Durante il completamento delle transazioni possono essere trattate informazioni quali:

• Importo dell'ordine;

• Stato del pagamento;

• Numero identificativo dell'ordine.

Conservazione delle informazioni necessarie

Quando previsto per la gestione degli ordini o per obblighi normativi applicabili, possiamo conservare determinate informazioni relative alle transazioni.

In nessun caso vendiamo, cediamo o rendiamo pubblici i dati personali degli utenti al di fuori delle finalità indicate nella presente Informativa.

4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookies

4.1 Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli eventuali obblighi previsti dalla normativa applicabile.

I dati relativi agli ordini vengono conservati per consentire:

• La gestione degli acquisti effettuati;

• Il completamento delle consegne;

• La gestione delle richieste successive alla vendita.

I dati relativi alle iscrizioni informative vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione del servizio.

Le informazioni raccolte tramite Cookies possono essere conservate per un periodo massimo di 13 mesi.

4.2 Protezione delle informazioni personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

• Controllo degli accessi alle informazioni;

• Protezione dei dati durante la trasmissione;

• Procedure interne di gestione e sicurezza.

L'accesso ai dati personali è consentito esclusivamente al personale o ai soggetti autorizzati che ne abbiano necessità per fornire i servizi richiesti.

4.3 Gestione delle preferenze Cookies

Durante la prima visita al sito, l'utente può consultare le informazioni relative ai Cookies e scegliere se autorizzare quelli analitici.

L'utente può in qualsiasi momento:

• Modificare le proprie preferenze sui Cookies;

• Revocare un consenso precedentemente espresso;

• Eliminare i Cookies memorizzati sul proprio dispositivo.

La disattivazione di alcuni Cookies potrebbe influire sulla disponibilità di determinate funzioni del sito.

5. Diritti degli utenti

In conformità con il GDPR, gli utenti possono esercitare diversi diritti riguardanti i propri dati personali.

Diritto di accesso

L'utente può richiedere informazioni sui dati personali conservati e sulle modalità di trattamento applicate.

Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la correzione o l'aggiornamento di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Quando previsto dalla normativa applicabile, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Diritto alla revoca del consenso

L'utente può revocare il consenso relativo ai trattamenti basati sull'autorizzazione, inclusi:

• Iscrizioni a comunicazioni informative;

• Utilizzo dei Cookies analitici.

La revoca non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima della richiesta.

Diritto alla limitazione del trattamento

L'utente può richiedere la limitazione temporanea del trattamento dei propri dati quando previsto dalla normativa.

6. Base giuridica del trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto dei principi stabiliti dal GDPR e sulla base delle appropriate basi giuridiche previste dalla normativa.

6.1 Esecuzione del contratto

Per gestire gli ordini online e fornire i servizi richiesti, è necessario trattare alcune informazioni personali, tra cui:

• Dati relativi agli ordini;

• Informazioni del destinatario;

• Dati di contatto;

• Informazioni relative al pagamento.

Tale trattamento è necessario per la gestione dell'acquisto, la consegna dei prodotti e il supporto successivo alla vendita.

6.2 Consenso dell'utente

Quando l'utente fornisce il proprio consenso, possiamo utilizzare i dati autorizzati per:

• Invio di newsletter;

• Comunicazioni informative;

• Attivazione dei Cookies analitici.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

6.3 Obblighi legali

Alcuni dati personali possono essere conservati per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi:

• Documentazione fiscale;

• Registrazioni contabili;

• Obblighi di conservazione.

6.4 Interesse legittimo

Possiamo trattare determinati dati sulla base del nostro interesse legittimo per:

• Migliorare i servizi online;

• Ottimizzare il funzionamento del sito;

• Rilevare comportamenti anomali;

• Prevenire attività fraudolente.

Garantiamo sempre un adeguato equilibrio tra le nostre esigenze operative e la tutela dei diritti degli utenti.

Richieste relative ai dati personali

Per esercitare i propri diritti, modificare le preferenze relative ai Cookies o ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci attraverso i nostri canali di assistenza.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, alla gestione dei Cookies o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 48 Tidewater Ter, Falling Waters, WV 25419, United States

Servizio clienti: +1 (301) 570-4216

E-mail: contact@solvitorin.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)