Politica di spedizione
Politica di Spedizione
Benvenuto nel negozio online Solvitorin (di seguito denominato "noi").
La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni dettagliate relative alla gestione degli ordini, alle modalità di preparazione, ai tempi di consegna e alle indicazioni utili per la ricezione dei prodotti.
Tutti gli acquisti effettuati attraverso il nostro sito vengono elaborati e spediti secondo le condizioni riportate nella presente politica.
1. Destinazioni di consegna
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro centro logistico situato in Italia.
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.
Non sono disponibili spedizioni verso Paesi o aree esterne all'Italia. Prima di completare l'acquisto, assicurati che l'indirizzo inserito sia valido e situato in Italia.
2. Costi di spedizione
Le spese di consegna vengono determinate in base all'importo complessivo dell'ordine.
Le condizioni applicate sono:
• Ordini con valore pari o superiore a 200 €: spedizione gratuita;
• Ordini inferiori a 200 €: costo fisso di spedizione pari a 4,99 €.
Il costo finale della spedizione sarà visualizzato nella fase di conferma dell'ordine prima del pagamento.
3. Orari e tempi di elaborazione degli ordini
Il nostro servizio di gestione degli ordini è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini completati entro le ore 18:00 dei giorni lavorativi vengono presi in carico nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Gli ordini ricevuti durante giorni festivi o non lavorativi saranno processati dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Preparazione e gestione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procederà con:
• Verifica dei dati dell'ordine;
• Preparazione dei prodotti acquistati;
• Controllo dell'imballaggio;
• Organizzazione della spedizione.
Il tempo previsto per completare questa fase è generalmente di:
1-3 giorni lavorativi.
Una volta terminata la preparazione, il pacco verrà affidato al corriere incaricato della consegna.
5. Tempi stimati di consegna
Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna è:
6-8 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono stime e potrebbero subire variazioni dovute a fattori esterni, inclusi condizioni meteorologiche, procedure logistiche, festività o altre circostanze operative indipendenti dalla nostra gestione.
6. Servizi di spedizione utilizzati
In base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine, selezioniamo il corriere più appropriato per garantire una consegna efficiente.
I principali operatori logistici utilizzati includono:
• DHL Express;
• UPS;
• FedEx.
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente il codice o le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
7. Monitoraggio dell'ordine
Dopo aver completato l'acquisto, riceverai una comunicazione contenente:
• Numero dell'ordine;
• Conferma del pagamento;
• Informazioni relative al corriere incaricato;
• Aggiornamenti sullo stato della spedizione.
Puoi inoltre controllare autonomamente lo stato del tuo ordine tramite la sezione "Trova il mio ordine" disponibile sul nostro sito.
Per effettuare la ricerca saranno necessari:
• L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto;
• Il numero dell'ordine.
Attraverso questa funzione potrai visualizzare gli aggiornamenti relativi alla spedizione.
8. Informazioni importanti sulla consegna
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se al momento della consegna noti danni evidenti all'imballaggio oppure il prodotto risulta danneggiato o incompleto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo:
• Numero dell'ordine;
• Fotografie del pacco o del prodotto interessato.
Dopo aver verificato la situazione, ti forniremo l'assistenza necessaria.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, ti consigliamo di contattarci prima della spedizione dell'ordine.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere più possibili.
Correttezza delle informazioni del destinatario
Prima di completare l'ordine, verifica attentamente:
• Nome del destinatario;
• Indirizzo di consegna;
• Numero di telefono.
Informazioni errate o incomplete potrebbero causare ritardi o difficoltà nella consegna.
9. Controlli al momento della ricezione
Quando ricevi il pacco, ti consigliamo di verificare:
• Lo stato dell'imballaggio esterno;
• La quantità e il modello dei prodotti ricevuti;
• Le condizioni generali della merce;
• La presenza della documentazione e degli elementi inclusi.
Ti suggeriamo di conservare l'imballaggio originale e i documenti relativi alla spedizione fino al completamento della verifica del prodotto.
In caso di qualsiasi problema, contattaci il prima possibile.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell'ordine, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 48 Tidewater Ter, Falling Waters, WV 25419, United States
Servizio clienti: +1 (301) 570-4216
E-mail: contact@solvitorin.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)