Politica di spedizione
Benvenuto nel negozio online Solvitorin (di seguito denominato "noi").
Questa pagina descrive le modalità di spedizione degli ordini, i tempi di preparazione, la consegna e le informazioni utili relative alla ricezione dei prodotti. Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito sono gestiti secondo le presenti condizioni di spedizione.
1. Area di spedizione
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino situato in Italia.
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Italia. Prima di completare l'ordine, assicurati che l'indirizzo di consegna si trovi in Italia.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine.
• Ordini pari o superiori a 200 €: spedizione gratuita.
• Ordini inferiori a 200 €: contributo fisso di spedizione pari a 4,99 €.
L'importo definitivo sarà visibile durante la conferma dell'ordine.
3. Orario di elaborazione degli ordini
Il nostro servizio è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini completati entro le ore 18:00 iniziano la fase di elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini confermati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Qualora l'ordine venga effettuato durante giorni non lavorativi, la lavorazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procede con la verifica dell'ordine, la preparazione del prodotto, il controllo dell'imballaggio e l'organizzazione della spedizione.
Il tempo necessario per questa fase è di 1-3 giorni lavorativi.
Al termine della preparazione, il pacco viene affidato al corriere incaricato.
5. Tempi di consegna
Dal momento della spedizione, la consegna è prevista entro 6-8 giorni lavorativi.
Eventuali variazioni dovute a condizioni meteorologiche, organizzazione logistica o altre circostanze operative potrebbero influire sui tempi di consegna.
6. Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate al corriere più adatto in base all'indirizzo di destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.
Collaboriamo con:
• DHL Express
• UPS
• FedEx
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento.
7. Come verificare il proprio ordine
Dopo l'acquisto riceverai un'e-mail con:
• Numero dell'ordine;
• Conferma del pagamento;
• Corriere incaricato;
• Aggiornamenti sullo stato della spedizione.
Puoi inoltre utilizzare la pagina "Trova il mio ordine" presente sul sito inserendo:
• L'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato durante l'ordine;
• Il numero dell'ordine.
In questo modo potrai consultare lo stato aggiornato della spedizione.
8. Informazioni sulla consegna
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Qualora il pacco presenti evidenti danni oppure il contenuto risulti danneggiato o mancante, ti invitiamo a contattarci il prima possibile allegando fotografie e il numero dell'ordine. Dopo la verifica ti assisteremo nella gestione della richiesta.
Modifica dell'indirizzo
Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna, ti consigliamo di contattarci prima che l'ordine venga spedito. Dopo l'affidamento al corriere le modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Informazioni del destinatario
Ti invitiamo a verificare attentamente nome, indirizzo e numero di telefono prima di completare l'ordine. Informazioni inesatte potrebbero causare ritardi nella consegna.
9. Al momento della consegna
Alla ricezione del pacco ti consigliamo di:
• Controllare l'integrità dell'imballaggio;
• Verificare quantità e modello dei prodotti;
• Controllare lo stato generale della merce;
• Conservare imballaggio e documentazione fino alla verifica completa del prodotto.
Per qualsiasi anomalia riscontrata, contattaci tempestivamente.
10. Contatti
Per domande relative alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 48 Tidewater Ter, Falling Waters, WV 25419, United States
Servizio clienti: +1 (301) 570-4216
E-mail: contact@solvitorin.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)